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  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

인가받은 연수원 인가요?

안녕하세요? EBS교육연수원 운영자입니다.

저희 연수원은 ’교원 등의 연수에 관한 규정’에 의거하여
원격교육연수원으로 인가받은 기관입니다.

'고객센터-자료실' 게시판에 인가서 첨부하였으니, 다운로드받아 사용하시길 바랍니다.


감사합니다.

아이디 저장이 안될때

안녕하세요. EBS원격교육연수원 운영자입니다.

대표사이트 로그인 화면에서
아이디 저장이 안되는 경우 조치방법 알려드립니다.

사용자 개인컴퓨터 설정 문제이며, 연수원 시스템 오류는 아닙니다.
개인 컴퓨터 설정을 변경해주세요.

1. Internet Explorer [도구] →[인터넷 옵션]
2. [내용] 탭 → 자동 완성 항목의 [설정] → [양식에 사용할 사용자 이름과 암호] 체크


항상 최선을 다하는 EBS원격교육연수원이 되겠습니다.
감사합니다.

연수원 사이트 로그인이 원활하지 않아요

안녕하세요
EBS원격교육연수원 운영자입니다.

EBS연수원 홈페이지 로그인 시 로그인 시간이 오래걸리거나, 화면이 제대로 안보이는 경우가 있으시죠?

아래 함께 첨부드리는 ’호환성 보기 설정’ 방법을 통해 간단하게 해결하실 수 있습니다.

확인 후 적용 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

로그인 시 암호화 작업 중 오류 해결방법 (보안 프로그램 수동 설치)

안녕하세요.
EBS원격교육연수원입니다.

로그인 시 암호화 작업중 오류 발생 시 아래와 같은 방법으로 조치 부탁드립니다.


1. 보안프로그램 수동 설치
: 아래 [설치하기] 를 클릭 > 수동설치방법에 따라 수동 설치

☞ 설치하기


2. Internet Explorer 관리자 권한으로 실행(윈도우 비스타 이상 사양의 경우)
: 윈도우 비스타 이상의 PC에서는 인터넷창을 관리자권한으로 실행하여 해보시기 바랍니다.
또한 Internet Explorer 와 Internet Explorer(64비트)가 동시에 확인될 경우,Internet Explorer을 관리자 권한으로 실행하셔야 합니다.


※ Window Vista, Window 7 관리자 권한 실행 방법
윈도우 [시작]→[모든 프로그램]→[Internet Explorer] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > [관리자 권한으로 실행]


※ Window 8 관리자 권한 실행 방법
모니터 좌측 하단의 IE 아이콘 마우스 오른쪽 버튼 클릭 or [Internet Explorer]에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > [관리자 권한으로 실행]


1번 안내에 따라 보안프로그램 설치 시
’Could not creative "C:\Users\user\LOCALS~1\Temp"Unzip ...’
오류메시지가 발생하는 경우, 본 메일에 첨부된 첨부파일을 참고하여
바탕화면의 [내컴퓨터]마우스 오른쪽 버튼 클릭→[속성]→[고급]→[환경변수]클릭
’User에 대한 사용자 변수(U)’에서 TEMP,TMP 각 항목 [편집]클릭하여 아래와 같이 수정하셔야 합니다.
[TEMP] c:\windows\temp
[TMP] c:\windows\temp



본 보안 프로그램 설치 오류에 대해서는 XecureWeb 고객센터 1644-0128으로 문의 또는 원격지원받으실 수 있습니다.

감사합니다.

이수증 출력 버튼이 클릭되지 않습니다.

선생님 안녕하세요
EBS원격교육연수원입니다.

이수증 출력 버튼이 활성화가 되지 않으실 경우에는 ettc.co.kr 사이트의 호환성 보기 설정 부탁드립니다.

★ 호환성 보기 설정
호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)

위 방법으로도 문제해결이 되지 않으실 경우에는 고객센터 1588-1831로 연락 주시면 원격지원을 통해 문제해결 하실 수 있도록 도움 드리겠습니다.

감사합니다.

무한 데이터 요금제가 아닙니다. 각 차시의 동영상 크기를 확인할 수 있나요?

죄송합니다만, 학습 중간에 동영상을 호출하여 재생되는 방식이기 때문에 동영상의 크기는 확인할 수 없습니다.

※ Wi-fi 환경이 아니실 경우 요금이 부과될 수 있으니 학습환경에 유의하시어 학습진행 부탁드립니다.

'이 기기로의 스트리밍이 적합하지 않은 동영상입니다.' 라는 오류가 발생합니다.

Adobe Air가 설치되어야 동영상학습이 가능합니다.

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