메인메뉴로 이동 본문으로 이동

lnb영역

고객센터

고객센터

1588-1831

평일 : 09:00~18:00 / 토,일, 공휴일 휴무

컨텐츠 내용

  1. 커뮤니티
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

권장 진도율은 무엇인가요?

권장 진도율이란 과정수료를 마치기 위해 수강기간 동안 일일 단위로 변화하는 목표 진도율로서,
권장 진도율에 맞춰 학습을 한다면 한꺼번에 몰아서 볼 필요없이 어렵지 않게 과정을 수료할 수 있습니다.

'이 기기로의 스트리밍이 적합하지 않은 동영상입니다.' 라는 오류가 발생합니다.

Adobe Air가 설치되어야 동영상학습이 가능합니다.

학습시간이나 분량이 정해져 있나요?

안녕하세요? EBS교육연수원입니다.


EBS원격교육연수원의 연수과정은 교원연수에 관한 규정에 따른 지침에 의거하여,
1일 1.5H~2H정도의 학습분량으로 구성되어 있습니다.

다만, 하루에 반드시 학습하셔야 되는 분량이나 시간이 정해져 있는 것은 아닙니다.

온라인 학습이 장소와 시간에 구애받지 않고 자유롭게 학습을 하실 수 있는 장점을 최대한 살려서
원하시는 시간에 원하시는 만큼만 학습을 진행해 주시면 됩니다. 

항상 최선을 다하는 EBS 원격교육 연수원이 되겠습니다. 감사합니다:)
동영상이 재생이 잘 안돼요.

안녕하세요. EBS 원격교육연수원입니다.


동영상 재생이 잘 안되는 경우 아래 조치방법대로 컴퓨터 설정 변경 부탁드립니다.


[호환성 보기 설정]
▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)

감사합니다 :)

강의자료 다운로드가 안 됩니다.

안녕하십니까. EBS 원격교육연수원입니다.

자료실 파일 다운로드시 오류가 나는 이유는
EBS 원격교육 연수원이 신뢰사이트로 등록되어 있지 않아 나타나는
브라우저상의 제약사항입니다. (보안규정)

따라서 이를 해결하기  위해 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

[신뢰사이트 수기 등록방법 ]

1. 기등록된 사이트를 지운다
   도구 > 인터넷 옵션 > 보완 > 신뢰할수있는사이트 > 연수원사이트삭제

2. 사이트 수기등록 하기 : 3개 모두
    *.ettc.co.kr
    https://*.ettc.co.kr
    http://*.ettc.co.kr

3. 재로그인
  로그아웃 > 재로그인 > 다운로드 재시도


상기와 같은 처리를 하였으나 오류 나는 경우 고객센터(1588-1831)로 연락주세요.
항상 최선을 다하는 EBS 원격교육 연수원이 되겠습니다. 감사합니다.
동영상 화면이 깨져서 볼 수가 없어요.

안녕하세요. EBS교육연수원입니다.

동영상 학습시 영상이 깨지는 현상은 코덱에 의한 문제이거나
미디어 플레이어 비디오 션에 따른 문제일 수 있습니다. 아래의 내용 확인하시어  정상작동 유무 확인 부탁드립니다.

1. ’…코덱(codec), AC 3, Divx’ 삭제
    학습하고 계시는 개인PC의 ’시작-설정-제어판’에 있는 프로그램 추가/제거로 들어가셔서
    ’…코덱(codec), AC 3, Divx’가 있다면 반드시 삭제하셔야 합니다.

2.  ’YUV,RGB 플리핑 사용’의 체크 없애기
   Windows Media Player를 실행 → ’도구-옵션-성능’을 클릭 → 하단에 있는 비디오 가속의 ’고급’ 버튼을 클릭 
   ’비디오 가속 설정’화면에서 ’비디오 믹싱 렌더러 사용’의 체크를 없애기  → ’YUV,RGB 플리핑 사용’의 체크를 없애기
 
 ※ 상기와 같이 처리하였음에도 오류가 나는 경우 연락주시면 원격지원으로 컴퓨터 환경 점검 하도록 하겠습니다.

항상 최선을 다하는 EBS 원격교육 연수원이 되겠습니다. 감사합니다.
직무연수 학습방법 입니다.

안녕하세요. EBS원격교육연수원입니다.


[직무연수 학습방법]
 1. http://www.ettc.co.kr > 로그인 하신 후,
 2. ’나의 강의실 > 학습현황]’ 메뉴에서 수강 예정이거나, 수강 진행 중인 과정을 조회하실 수 있습니다.
 3. ‘수강중’ 목록에서 선택 과정의 ‘학습하기’ 버튼을 클릭하여 수강을 진행합니다.
 4. 진도 진행, 과제 제출 및 시험 응시 등 연수 기간 종료 전에 수강 활동을 진행합니다.
 5. 수료 후 이수증을 출력할 수 있습니다.

[직무연수 수강시 참고사항]
 1. 학습 시작 전 진도 및 과제, 시험 현황을 점검, 해당 과정의 ‘공지사항’을 확인하도록 합니다.
 2. 1일 평균 학습 시간은 1.5~2시간 정도 입니다.
 3. 연수시작일 0시부터 연수종료일 24시까지 요일과 시간에 제한 없이 자유롭게 강의를 들으실 수 있습니다.
 4. 학습 진행시 발생하는 질문은 학습 과정 게시판에 등록하여 튜터의 답변을 구하실 수 있습니다.

항상 최선을 다하는 EBS 원격교육 연수원이 되겠습니다. 감사합니다.

자율연수 학습방법 입니다.

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.


[자율연수 학습방법]
 1. http://www.ettc.co.kr > 로그인 하신 후
 2. [나의 강의실 > 학습현황] 메뉴에서 수강 진행할, 수강 진행 중인 과정을 조회하실 수 있습니다.
 3. 본인이 신청시 정한 수강 시작일부터, [학습하기] 버튼을 클릭하여 연수 과정 수강을 진행합니다.


자율연수는 수강 여부(진도율)로 평가가 이루어지며 총 진도율이 80%이상일 경우 학습이 완료됩니다.
진도율은 강의실에 접속한 정도를 자동으로 체크하여 점수를 부여합니다.

   

, 자율연수는 직무연수와 달리 학점 인정이 되지 않습니다. 또한 자율연수는 이수증 또는 수료증이 제공되지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.

항상 최선을 다하는 EBS 원격교육 연수원이 되겠습니다. 감사합니다.

다시듣기(복습) 기간이 있나요?

안녕하세요. EBS교육연수원입니다.

 

[다시듣기(복습) 안내]
- 다시듣기 기간 : 학습 종료일로부터 6개월 (약 180일 이상)
- 다시듣기 방법 :로그인 > 나의강의실 > 수강현황> 종료된과정 > 복습하기 클릭
 감사합니다 :)
진도 반영이 제대로 되지 않습니다

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.

진도체크가 되지 않을 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.

1.호환성 보기 설정
▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)

2.화면비율
인터넷 익스플로러 상단의 [보기]>[확대/축소] 메뉴에서 화면 비율이 100%로 되어있지 않다면 100%로 수정 후 [새로고침]

3. 쿠키설정
▶쿠키 설정 방법 확인하기(클릭)

해당 조치 이후에도 지속적인 오류 현상시에는 1:1메일 문의(help@ettc.co.kr) 또는 

학습상담센터(1588-1831)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

[MS Internet Explorer에서만 이용이 가능합니다] 라는 오류가 뜹니다.

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.

[Microsoft Internet Explorer 에서만 가능합니다] 팝업창이 뜨는 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1.호환성 보기 설정

 ▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)


 2.GPU 렌더링 설정

 ▶ GPU 렌더링 설정 방법 확인하기(클릭)

 

 3.윈도우 미디어 조치방법

 ▶ 윈도우 미디어 조치방법 확인하기(클릭)



해당 조치 이후에도 지속적인 오류 현상시에는 1:1메일 문의(help@ettc.co.kr) 또는 

학습상담센터(1588-1831)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

플래시 화면 로딩이나 SKIP이 되지 않습니다.

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.

특정 플래시 화면에서 플래시 로딩이 멈춘 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1.호환성 보기 설정

 ▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)


 2.GPU 렌더링 설정

 ▶ GPU 렌더링 설정 방법 확인하기(클릭)

 

 3.엑티브 엑스 필터링 설정

 ▶ 엑티브 엑스 필터링 설정 방법 확인하기(클릭)


 4.추가기능관리-플래시 설정

 ▶ 추가기능관리-플래시 설정 방법 확인하기(클릭)



해당 조치 이후에도 지속적인 오류 현상시에는 1:1메일 문의(help@ettc.co.kr) 또는 

학습상담센터(1588-1831)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

윈도우미디어 동영상 재생이 안됩니다.

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.

윈도우미디어 동영상 재생이 안될시 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


1.호환성 보기 설정

▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)


2.윈도우 미디어 조치방법

▶ 윈도우 미디어 조치방법 확인하기(클릭)


3.추가기능관리-미디어

▶ 추가기능관리-미디어 설정 방법 확인하기(클릭)



해당 조치 이후에도 지속적인 오류 현상시에는 1:1메일 문의(help@ettc.co.kr) 또는 

학습상담센터(1588-1831)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

학습창 플래시 화면이 [X]표기될 경우 어떻게 조치해야 하나요?

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.

학습창 플래시 화면이 [X]표기될 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1.호환성 보기 설정

 ▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)


 2.GPU 렌더링 설정

 ▶ GPU 렌더링 설정 방법 확인하기(클릭)


 3.엑티브 엑스 필터링 설정

 ▶ 엑티브 엑스 필터링 설정 방법 확인하기(클릭)


 4.추가기능관리-플래시 설정

 ▶ 추가기능관리-플래시 설정 방법 확인하기(클릭)



해당 조치 이후에도 지속적인 오류 현상시에는 1:1메일 문의(help@ettc.co.kr) 또는 

학습상담센터(1588-1831)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

다른 소리는나는데 학습창 소리만 안들려요.

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.

다른 소리는 들리나, 학습창 소리만 안들릴 경우 다음의 조치를 부탁드립니다.


1.호환성 보기 설정

 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)


2. 사운드 설정

 사운드 설정 방법 확인하기(클릭)


해당 조치 이후에도 지속적인 오류 현상시에는 1:1메일 문의(help@ettc.co.kr) 또는 

학습상담센터(1588-1831)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

학습화면에서 다음으로 진행 또는 넥스트버튼이 눌러지지 않습니다.

안녕하세요 EBS 교육연수원입니다.

학습화면에서 다음으로 진행 또는 넥스트 버튼이 눌러지지 않는경우 

다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1. 호환성 보기 설정

  ▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)


 2. 화면비율

 인터넷 익스플로러 상단의 [보기]>[확대/축소] 메뉴에서 화면 비율이 100%로 되어있지 않다면 100%로 수정 후 [새로고침]


 3. 학습창 크기 최대화(비율조정후 넥스트 버튼이 안보일경우)

 ▶ 설정 방법 확인하기(클릭)



해당 조치 이후에도 지속적인 오류 현상시에는 1:1메일 문의(help@ettc.co.kr) 또는 

학습상담센터(1588-1831)로 문의 부탁드립니다.  감사합니다:)

맥(MAC) PC에서 학습 가능한가요?

안녕하세요. EBS 교육연수원입니다.

 

죄송합니다. 현재 저희 EBS원격교육연수원은 윈도우 환경을 기반으로 컨텐츠가 제작되어 맥PC에서는 학습이 불가 할 수 있습니다.

MAC PC에서 학습을 하시기 위해선 MAC OS를 변경 하셔야 합니다. 아래 내용 확인하시어 변경부탁드립니다.

 

[MAC OS 변경방법]

 1. 컴퓨터 포맷후 윈도우 OS 설치

 2. 부드캠프 프로그램을 MAC PC설치 후 가상윈도우 설치

 3. VDI로 windows OS환경으로 학습


 ※ 위와 같은 방법들이있지만, 설정법이 어려움으로 되도록 윈도우 PC로 학습을 권장드립니다.


 감사합니다:)

연수를 연기하고 싶습니다.

안녕하세요 EBS원격교육연수원입니다.


부득이한 사유로 인하여 과정 이수가 불가해 과정 연기를 희망하실 경우

학습기간 종료 전 과정별 1회에 한하여 다음과 같이 처리가 가능합니다.

 

[연수 수강연기 처리 방법]

1. 연수 취소기간(학습시작일 이전) 중 수강연기 처리 방법

  - 연수 연기기간 : 학습시작일 이전

  - 연수 연기방법 : 나의 강의실에서 직접 수강취소 후 희망하는 일정으로 재신청

                         (신청현황 or 학습현황 → 수강취소 → 희망 일정으로 재신청)


2. 연수 취소기간 (연수 시작 후 5일 뒤) 이후 수강연기 신청 방법

 - 연기사유를 증명할 수 있는 증빙자료가 포함된 [연수 연기 신청서]를 작성하여

   ettc@ettc.co.kr으로 제출하여 연기 요청

 

▶ 무분별한 연수 연기를 방지하기 위해 신청하신 과정의 1회에 한하여 아래의 사유에 대해서만 제공하고 있습니다. 

▶ 연수 연기 신청서 증빙자료 예시

  - 교통사고 및 질병진단서 제출

  - 경조사청첩장 또는 가족관계 확인 및 발생일자를 작성하여 증명서 제출

  - 출장 및 업무해당 시기의 출장 및 업무 공문, 연수시기 내 업무로 이수가 불가함을 증빙자료로 제출(주간업무계획 등)

  - 천재지변, 일기 예보 뉴스 등 천재지변 발생 증명 자료를 증명서로 제출

 

[주의사항]

 ☆ 무분별한 연수 연기를 방지하기 위해 신청하신 과정의 1회에 한하여 신청 가능  

 ☆ 증빙자료 제출이 불가한 개인사유 등으로는 연기 불가

 ☆ 반드시 학습 종료 전 신청 필수 (연수 종료 후 연기는 불가하므로 재 수강신청 부탁드립니다) 

 ☆ 교육청 단체연수, 무료 연수는 연기 불가

 ☆ 첨부양식[연수 연기 신청서] 작성 후 메일로 제출

 

 ※ 연수 연기 시 진도율 / 시험성적 / 과제는 이관되지 않습니다. 처음부터 재시작 되오니 유의해주세요.

  

  감사합니다.

PC 환경 자동 점검 프로그램이 무엇인가요?

EBS원격교육연수원에서 원활한 온라인 학습 진행을 위하여 PC 환경 자동 점검 프로그램을 제공합니다.


본 프로그램은 EBS연수원 프로그램 작동에 최적화 될 수 있도록 PC 설정을 변경해 드리며

목적 외 용도로는 사용되지 않습니다.

 

프로그램 다운을 원하시는 분들은 

아래를 클릭하여 다운받으실 수 있습니다. 

                  ↓ 

프로그램 다운받기(클릭)


매뉴얼 확인 후 PC 환경 점검 부탁드립니다. 감사합니다 :)

자율연수 평가방법이 어떻게 되나요?

자율연수는 수강 여부(진도율)로 평가가 이루어지며 총 진도율이 80%이상일 경우 학습이 완료됩니다.

진도율은 강의실에 접속한 정도를 자동으로 체크하여 점수를 부여합니다.

  


※ 자율연수는 직무연수와 달리 학점 인정 및 NEIS 등록이 되지 않습니다.  또한 자율연수는 이수증 또는 수료증이 제공되지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.